Actualizada el 12 de noviembre de 2026.
Vinlax Real Estate SRL, con domicilio en Santo Domingo Este, República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos que recibe a través de vinlax.com.do. Para consultar qué información tenemos sobre ti o ejercer tus derechos, escribe a privacidad@vinlax.com.do o llama al 809-328-1533.
Cuando consultas una propiedad
Si completas un formulario, recibimos los datos que introduces, como tu nombre, correo, teléfono, mensaje y, según el formulario, si consultas como comprador, inquilino o agente. En una ficha inmobiliaria, la consulta queda vinculada a la propiedad de interés. Utilizamos estos datos para responderte, facilitar la información que pidas, coordinar visitas y dar seguimiento a tu solicitud. Puedes consultar las fichas públicas sin abrir una cuenta.
Si eliges WhatsApp, tu número, perfil y mensajes se tratan también en ese servicio. Si solo deseas hacer una consulta, basta con tus datos de contacto y la información de la propiedad. Evita incluir documentos de identidad o datos bancarios en el mensaje inicial.
Si usas el portal de asesores
Gestionamos el nombre de usuario, el correo de la cuenta, sus permisos y las asignaciones que puede consultar. Usamos esa información para identificar al asesor, limitar el acceso a lo que tiene asignado y atender incidencias. El portal utiliza una contraseña y un código de verificación enviado por correo. Los enlaces de primera activación y de recuperación caducan a los 10 minutos de emitirse. Para proteger la cuenta también se procesan datos de sesión e intentos de acceso.
Formularios de Facebook e Instagram y gestión en el CRM
Cuando facilitas tus datos en un formulario de una campaña de Vinlax en Facebook o Instagram, podemos recibir mediante la integración autorizada de Meta tu nombre, correo electrónico, teléfono y los datos técnicos que identifican la página, el formulario y el contacto. La campaña o el proyecto de interés pueden incorporarse cuando estén disponibles o hayan sido definidos para ese formulario. Utilizamos esta información para atender tu solicitud, coordinar visitas y dar seguimiento a la gestión inmobiliaria.
El CRM de Vinlax permite gestionar contactos, oportunidades, actividades y planes de pago. Los contactos pueden proceder de formularios, registros realizados por personal autorizado o migraciones de otras herramientas de gestión. El acceso se limita según las funciones de cada cuenta. Los contactos corporativos se reciben en la bandeja de Marketing; las carteras personales de los asesores se mantienen separadas. La conexión individual de Facebook de los asesores no se activa por el hecho de disponer de una cuenta del portal.
Para conectar una página de Meta, Vinlax autoriza los permisos correspondientes en la plataforma de Meta. Conservamos los identificadores de páginas y formularios autorizados y las credenciales técnicas protegidas que necesita la integración. Esta conexión no solicita ni guarda tu contraseña de Facebook. Meta también trata la información conforme a su política de privacidad.
Avisos internos por correo y Telegram
Si Vinlax activa los avisos de nuevos contactos corporativos, el CRM puede enviar a los destinatarios internos autorizados nombre, teléfono, correo electrónico, campaña, interés o proyecto, fecha y un enlace a la ficha. Cuando Vinlax selecciona respuestas adicionales de un formulario, pueden conservarse en la ficha e incluirse en el aviso únicamente las respuestas seleccionadas, por ejemplo el horario preferido de contacto, el rango de presupuesto o el propósito de la consulta. Estos datos se utilizan para atender la solicitud y organizar el seguimiento. Las notas internas y los documentos del cliente no se envían en los avisos. Los destinatarios deben mantener protegidas sus bandejas; el enlace a la ficha requiere iniciar sesión y completar la verificación en dos pasos.
Los avisos se entregan mediante proveedores de correo y, cuando el canal está habilitado, mediante un bot de Telegram de Vinlax en un chat privado vinculado. Los proveedores procesan la información necesaria para prestar el servicio. Telegram trata sus mensajes de acuerdo con su política de privacidad; un chat privado con un bot no es un chat secreto con cifrado de extremo a extremo.
La vinculación de Telegram se inicia desde una sesión autenticada del CRM y se confirma con un código. Se conserva el identificador del chat cifrado y el nombre visible necesario para reconocer la vinculación. El titular puede desvincular su Telegram desde el portal; Vinlax administra los canales corporativos. Desvincular o pausar un canal detiene los avisos futuros correspondientes, pero no retira mensajes ya enviados o en curso. El campo Telegram de contacto del perfil de Houzez es independiente de la vinculación del bot.
Retirar una conexión o solicitar la eliminación de datos de Meta y del CRM
Si administras una página conectada, puedes revisar o retirar el acceso de Vinlax CRM desde los ajustes de integraciones empresariales de Meta y solicitar a Vinlax la desvinculación local. Retirar la autorización limita las nuevas consultas que requieran ese acceso; no elimina automáticamente las gestiones y los contactos comerciales obtenidos anteriormente.
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de información recibida desde Facebook, Instagram o el CRM, escribe a privacidad@vinlax.com.do con el asunto «Datos de Meta y CRM». Indica el correo o teléfono que utilizaste en el formulario y explica qué información deseas consultar, corregir o eliminar; si lo conoces, puedes indicar el proyecto y la fecha aproximada de la consulta. No envíes contraseñas, tokens ni códigos de verificación. Comprobaremos la identidad necesaria y atenderemos la solicitud conforme a los criterios de conservación y derechos descritos en esta política. Esta solicitud se gestiona por el canal de privacidad; no implica un borrado automático de datos de terceros.
Cookies y estadísticas de las fichas
El sitio utiliza cookies para comprobar que el navegador las admite, mantener la sesión y recordar el acceso cuando marcas «Recuérdame». Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las de sesión, tendrás que volver a identificarte o podrías no poder acceder al portal.
Al visitar una ficha de propiedad, la herramienta de estadísticas de Houzez puede registrar la ficha visitada, la dirección IP, la fecha, el sitio de procedencia, el navegador, el tipo de dispositivo y la ciudad o país aproximados. Utilizamos estos datos para conocer qué fichas se consultan y desde dónde. La ubicación se estima a partir de la conexión. Para resolverla, la herramienta puede consultar los servicios ipwho.is o ipapi.co y guardar el resultado en una cookie hasta un día. Ese plazo corresponde a la cookie de ubicación. Los registros de visitas se conservan por separado.
Quién puede recibir la información
El personal que atiende tu consulta y los asesores que intervienen en ella pueden acceder a los datos necesarios para gestionarla. Utilizamos Hostinger para el alojamiento y el correo corporativo, y herramientas de gestión de consultas inmobiliarias para dar seguimiento a los contactos. Cuando el navegador carga tipografías de Google Fonts, comunica a Google la IP y los datos técnicos necesarios para descargar el recurso. Si abres una red social desde la web, ese servicio aplica su propia política de privacidad.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de la República Dominicana. Si una gestión requiere comunicar tus datos a un tercero, te informaremos de la finalidad y solicitaremos tu autorización cuando corresponda. También podremos comunicar la información que legalmente requiera una autoridad competente.
Comunicaciones y conservación
Usamos el medio de contacto que facilitas para responder a tu solicitud. Si autorizas el envío de novedades u ofertas, puedes retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo al correo de privacidad. Esa decisión es independiente de los mensajes de seguridad que necesita una cuenta activa.
El plazo de conservación depende de la finalidad. Para una consulta, se toma en cuenta el tiempo necesario para atenderla y darle seguimiento. Para una cuenta de asesor, se toma en cuenta la duración del acceso y la necesidad de investigar incidencias. Si se formaliza una operación, pueden aplicarse obligaciones legales o contractuales de conservación. Puedes pedirnos la supresión de tus datos o consultar qué criterio se aplica a tu caso.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, conocer su origen, uso y destinatarios, corregir información inexacta, solicitar su actualización o supresión y oponerte al tratamiento cuando proceda. Envía tu solicitud a privacidad@vinlax.com.do. Indica el correo o teléfono que utilizaste y qué deseas consultar o cambiar. Para proteger tus datos, podremos pedirte la información necesaria para comprobar tu identidad antes de entregarlos o modificarlos.
La Ley 172-13 contempla límites a la supresión cuando deban conservarse datos por una obligación legal o contractual o para proteger derechos legítimos de terceros. También puedes ejercer la acción de hábeas data ante el tribunal competente en los supuestos previstos por la ley. Puedes consultar la Ley 172-13 sobre protección de datos personales y la Constitución de la República Dominicana, en particular sus artículos 44 y 70.